Aunque Agua de Puebla para Todos incumplió 22 de los 31 indicadores establecidos en su contrato de concesión, el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla (Soapap) aseguró que la empresa no ha incurrido en faltas graves que justifiquen sanciones o la revocación del contrato.
Durante su comparecencia ante la Comisión de Hacienda y Patrimonio Municipal del Congreso local, la directora del Soapap, Josefina Morales Guerrero, informó que las evaluaciones abarcan los rubros de agua potable, drenaje, saneamiento y gestión. Precisó que, en agua potable, la concesionaria solo cumplió cuatro de 17 indicadores; en drenaje alcanzó los cinco establecidos; en saneamiento cumplió dos de cuatro y, en gestión, dos de cinco.
Pese a esos resultados, la funcionaria sostuvo que los incumplimientos no son considerados graves conforme a las condiciones del contrato de concesión. “No hay flagrantes incumplimientos porque, de acuerdo con los parámetros establecidos en el contrato de concesión, no se han determinado faltas graves hasta el año 10, que es el que estamos informando”, afirmó ante los legisladores.
Morales Guerrero añadió que, aunque el contrato contempla causales para una eventual revocación relacionadas con el cumplimiento de los indicadores, actualmente no existe un cálculo sobre el costo que implicaría cancelar la concesión e indemnizar a la empresa.
Las declaraciones generaron críticas de diputados del Partido Revolucionario Institucional y del Partido Acción Nacional. La legisladora Delfina Pozos y el diputado Rafael Micalco señalaron deficiencias en el servicio y acusaron falta de inversión en la infraestructura hidráulica, situación que, afirmaron, ha contribuido a las inundaciones registradas en la capital poblana.
Durante la misma comparecencia, el director general de Agua de Puebla, Jordi Bosch Bragado, anunció que la concesionaria invertirá más de 247.000.000 de pesos durante 2026 en obras de infraestructura hidráulica, saneamiento y proyectos para incrementar la disponibilidad del agua.
Entre las acciones previstas destaca la incorporación de tres nuevos pozos profundos, con los que se pretende beneficiar a cerca de 120.000 habitantes. La empresa informó que actualmente presta servicio a alrededor de 500.000 usuarios mediante una red integrada por 212 pozos en operación, seis plantas potabilizadoras, seis plantas de tratamiento de aguas residuales, 211 tanques de almacenamiento y más de 7.800 kilómetros de tuberías.
Asimismo, Agua de Puebla reportó que el número de usuarios que reciben agua entre cuatro y siete días por semana aumentó de 195.525 en 2025 a 217.065 en 2026, un incremento del 11% equivalente a más de 21.500 hogares. También indicó que entre 2025 y 2026 incorporó nuevas fuentes de abastecimiento que aportan 286 litros por segundo adicionales, con capacidad para beneficiar a aproximadamente 247.000 personas.
Bosch Bragado atribuyó estos resultados a las inversiones realizadas y al mantenimiento de la red hidráulica. “La verdadera medida de nuestro trabajo no está únicamente en los kilómetros de tubería que construimos o en las inversiones que realizamos. Está en que cada vez más familias tengan agua más días a la semana”, afirmó.
